人文医院建设目标：

管理人性化

 环境优美化

服务温暖化

流程简捷化

实现患者获得感、职工幸福感双提升

患者满意、职工满意的双满意

      根据赣州市卫健委《2019年全市开展人文医院建设年活动实施方案的通知》（赣市卫健字[2019]9号）精神，扎实开展人文医院建设，5月21日下午，兴国县第二医院人文医院建设年动员部署大会在医院六楼大会议室隆重召开，院领导成员和全体干部职工参加会议。

张文伟副院长主持会议

      医院院长王柏群就人文建设工作对医院发展的重要性进行了动员讲话。他提到，近年来，我院不断坚持追求卓越的人文服务，通过服务，让患者体验“家”的温情、体验“家”的担当、体验“心”的沟通，通过服务，让医患更加和谐，让医疗更有温度；他指出，此次活动的主题是“让人文内存于心、外化于行”，通过定方案、作动员；找问题、查短板；强培训、入人心；创举措、抓落实；讲成效、树典范等五个阶段开展活动，把人文文化理念深刻融入到每一位患者、每一位职工当中，树立一个众口皆碑的医院品牌，营造一个“有温度”的医院。

      会上，沈鑫总经理发言：医院要从五个“抓起”来建立健全人文医院建设；一是从“理念”抓起，全院全员要积极转变自身及团队的服务理念，让医疗及时、迅速、回归人文；二是从“流程”抓起，各科室部门要优化流程，完善服务设施；三是从“人”抓起，全院职工都要树立正确的价值观和价值取向；四是从“服务”抓起，通过技术优先，服务支撑，同样的医疗技术，可以因服务的亮点而增值；五是从“患者”抓起，患者良好的就医体验是提高病人获得感、满足感双提升的重要因素。

     一直以来，医院要坚持诚信建院、质量建院、规范建院、人文建院的理念，我们将以持续健康的发展观，结合人文医院建设年活动，努力打造一个百姓安心的医院。