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温情服务 视患如亲

更新时间:2023-12-22 作者:兴国县第二医院

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△搀扶患者过马路

“她们待人亲切,总像亲人一样开导我,牵着我过马路,扶我上电梯,为我点餐,倒开水,天天如此,几百天如一日,不管是刮风下雨都能做得到,让我和家人无比感动。”12月13日中午,笔者在兴国县第二医院门诊大厅看到靠墙角的长椅上坐着两个人,一男一女,男的手里握着拐杖,嘴里诉说着,女的坐在旁边倾听着。这引起了笔者的注意。 


△陪护患者,耐心等车

△搀扶患者上车

原来,这位患者姓曾,兴国县梅窖镇人,36岁,长期血透患者。父亲已过世,母亲操持家务,维持家庭生计。几年前,曾哥在其母亲的陪伴下开始到兴国县第二医院做血透,每周一、三、五上午来,下午走,每次要做4小时的血透,雷打不动。后来因为路途遥远,母亲需要料理家务,而且年龄大、身体也不好,只能尝试着将其送上村口过路的大巴车,并给司机交待好到达站点,便由着他拄着拐杖凭着感觉一个人处理了。


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△肾内科副主任侯乐林正在给患者细心诊疗

医院大门口车辆流量大,人员进出多,风险高。一个盲人拄着拐杖穿越十多米宽的马路进出医院很危险!当医院临床服务中心主任赖明英发现这一情况后,主动靠上去搞好服务。从此,曾哥每次来医院时过马路,上、下楼乘坐电梯等事项,中午点餐、照顾吃饭、定时送往候车点候车、陪伴等车、上车等全流程都被临床服务中心的护士们包了下来。曾哥有时不好意思地给护士们说:“你们真是活雷锋啊!做一次好事并不难,难的是同样的好事做了几百次。我到医院这里的各种不方便,都是你们照顾着,我和我妈都很感动。只是我们低保家庭,条件有限,无以表达而已”话语间充满了感激之情。

“政府对我们已经很照顾了,要感谢党的政策好,现在做血透还给予报销。我双眼看不见,几十里路坐车来二医院,本是困难重重,但因为她们的特别照顾,真的顺畅很多,这么久以来,她们真的做到了始终如一,真的很感谢大家!”曾哥朴实、真诚的感谢,让笔者为之动容。


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△每次照顾患者吃饭时都热心地送上一杯热开水

“病痛无情,人有情”曾哥的就医路上,国家政策、二院的服务拓展、大巴车司机的额外服务、乡里乡亲的特别关照……都在一次次地温暖着曾哥,大家都在为曾哥的救治路扫除障碍,因为有这么多人的帮助,让他的救治路更为顺畅。



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